Специалист отдела по работе с клиентами

Client relationships specialist

№47342

Логистика и транспорт

Москва, Россия

Административный персонал

Полная занятость

Откликнуться
Наш клиент - международный поставщик логистических услуг, приглашает в свою команду талантливых специалистов на позицию Специалиста отдела по работе с клиентами.

Обязанности

На данной должности успешный кандидат будет выполнять следующий функционал: · Консультирование и информирование клиентов по телефону · Выяснение у клиента и решение спорных вопросов по доставкам, заказам и т.д. · Работа с претензиями клиентов: проверка правильности составления соответствующих документов‚ внесение информации о претензии в базу данных‚ решение вопросов по претензии · Осуществление контроля правильности оформления клиентами сопроводительных документов · Обработка и анализ данных, подготовка инструкций и презентаций · Участие в локальных и международных проектах по тестированию и внедрению новых программных продуктов, подготовка инструкций и презентаций, обучение работе в новых системах (функция ключевого пользователя)

Требования

Наш клиент ищет позитивного, ответственного и клиентоориентированного кандидата, который имеет: · Высшее образование · Знание CRM и других программ в сфере клиентского сервиса · Английский
  • уровень не ниже upper-intermediate

Комментарий

Компания предоставляет:
  • Оформление в штат компании;
  • Белую заработную плату;
  • ДМС;
  • Компенсация питания;
  • Возможности роста и развития международной команде профессионалов.

Примечание

Поскольку каждый день мы получаем большое количество откликов, к сожалению,у нас есть возможность связаться только с кандидатами, чей профиль максимально соответствует требованиям вакансии. Получить ответ возможно в течение двух недель. Желаем успеха в поиске новой работы!