Руководитель CRM

Head of CRM

№43730

Банки и финансовые услуги

Москва, Россия

Банки, Инвестиции, Лизинг, Страхование

Полная занятость

Откликнуться
Наш клиент, крупный региональный банк (топ. 25 российских банков), рассматривает продвинутых кандидатов на позицию Руководителя подразделения CRM.

Обязанности

· Организация CRM работы в розничном подразделении банка;
· Организация функционирования кросс-продаж, сегментации, обогащения данными, участие в разработке пакетных предложений, программ лояльности,
· Обеспечение монетизации сегмента в течение жизненного цикла клиента;
· Аналитика с внедрением “Big Data” , “Omni-channels”, других современных подходов;
· Разработка и реализация CRM-компаний с целью максимальной монетизации базы с условием сохранения/повышения клиентской лояльности;
· Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для оптимизации процессов обслуживания клиентов и обработки обращений;
· Сбор статистики по всем типам обращений и разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов на основе анализа полученных данных;
· Контроль работы подразделения.

Требования

· Высшее экономическое/ финансовое/ техническое образование;
· Опыт руководства аналогичным подразделением не менее 5-ти лет;
· Знание продуктов и услуг банков, знание банковских технологий;
· Коммуникабельность, инициативность, высокая работоспособность
· Креативность и точность, внимание к деталям

Примечание

Поскольку каждый день мы получаем большое количество откликов, к сожалению, у нас есть возможность связаться только с кандидатами, чей профиль максимально соответствует требованиям вакансии. Получить ответ возможно в течение двух недель. Желаем успеха в поиске новой работы!